УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТОВАРОВ

Настоящий документ содержит правила и порядок оплаты товаров, приобретаемых дистанционным способом через веб-приложение Gala Flowers, и является неотъемлемой частью Договора публичной оферты и Пользовательского соглашения. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с приведёнными условиями.

1. Доступные способы оплаты

Оплата товаров производится в российских рублях. Покупатель может выбрать один из следующих способов:

• Банковские карты — принимаются карты, эмитированные российскими банками. Платежи проходят через защищённые каналы уполномоченных платёжных агентов.
• Система быстрых платежей (СБП) — оплата по QR-коду через мобильное приложение любого банка-участника.
• Электронные кошельки — поддерживаются лицензированные Банком России сервисы (например, ЮMoney).
• Наличные денежные средства — только при получении заказа самовывозом в пункте выдачи.

2. Порядок оплаты и момент принятия заказа к исполнению

Оплата производится после формирования заказа в приложении. Покупатель выбирает способ оплаты и следует инструкциям интерфейса.

• Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца или счёт платёжного агента.
• Заказ считается принятым к исполнению только после полной оплаты и присвоения статуса «Оплачен».
• До момента оплаты Продавец вправе аннулировать заказ без предварительного уведомления, если оплата не поступила в течение:
  • 24 часов — для заказов, сформированных в приложении;
  • 3 рабочих дней — если иной срок не указан при оформлении.

3. Подтверждение оплаты и кассовый чек

Факт успешной оплаты подтверждается следующими способами:

• изменение статуса заказа на «Оплачен» в личном кабинете приложения;
• направление электронного кассового чека на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа (в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»).

Чек направляется автоматически после фискализации операции. Рекомендуем сохранять электронный чек до полного исполнения обязательств по заказу.

4. Цена товара и её изменение

• Цена каждого товара указывается в карточке товара в рублях РФ и включает все применимые налоги (НДС).
• Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары в одностороннем порядке. Новая цена применяется к заказам, оформленным после вступления изменений в силу.
• Цена оплаченного и принятого к исполнению заказа изменению не подлежит. Если после оформления заказа цена товара изменилась, перерасчёт не производится.
• В случае обнаружения технической ошибки в цене (отклонение более чем на 30% в меньшую сторону, не являющееся акцией), Продавец вправе аннулировать заказ с полным возвратом уплаченных средств.

5. Возврат денежных средств

Порядок возврата денежных средств регулируется разделом 9 Пользовательского соглашения и разделом 8 Договора публичной оферты. Ниже приведены ключевые положения:

5.1. Основания для возврата

• Отказ от товара надлежащего качества — до передачи товара или в течение 7 дней после получения (при соблюдении условий сохранения товарного вида и упаковки).
• Обнаружение недостатков (ненадлежащее качество) — в течение гарантийного срока или 14 дней, если гарантийный срок не установлен.
• Аннулирование заказа Продавцом (например, из-за отсутствия товара) — полный возврат предоплаты.

5.2. Сроки возврата денежных средств

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней (без экспертизы) или до 20 рабочих дней (при необходимости экспертизы).

6. Обработка платёжных данных и конфиденциальность

• Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.
• Для учёта и сверки используются только идентификаторы транзакций (номер платежа, сумма, дата, статус).
• Персональные данные, необходимые для оформления заказа (ФИО, телефон, email, адрес), обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и хранятся на серверах на территории РФ.

7. Контакты для вопросов, связанных с оплатой

8. Реквизиты Продавца для платежей

Условия оплаты являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты и Пользовательского соглашения.
Актуальная редакция от 20.04.2026