1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ), определяющей условия использования веб-приложения (web-app), размещенного в информационно-телекоммуникационных сетях, включая, но не ограничиваясь: мессенджер Telegram (бот: GalaFlowersKrasnogorsk_bot), социальные сети VKontakte (ВКонтакте), Одноклассники (OK), а также на официальном сайте по адресу: https://galaflowers.shop/bukety-catalig (далее совместно — «Приложение»).
1.2. Акцепт настоящего Соглашения (полное и безоговорочное принятие условий) осуществляется Пользователем путем совершения любого из следующих конклюдентных действий:
1.3. Руководство вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу:
1.4. Использование Приложения внутри социальных сетей и мессенджеров не создает правоотношений между Пользователем и владельцами указанных платформ. Владельцы платформ не являются продавцами, исполнителями или агентами Руководства. Ответственность за качество товаров и исполнение обязательств перед Пользователем несет исключительно Руководство.
1.5. Мультиканальность. Приложение является единой точкой входа. Переход из Приложения на Сайт, официальный канал в мессенджере или иной источник не освобождает Пользователя от соблюдения условий настоящего Соглашения. Информация, размещенная на Сайте (включая описания товаров, условия акций), имеет приоритет в случае расхождений с данными, отображаемыми в интерфейсе web-app, за исключением случаев технических ошибок.
1.6. География работы. Администрация осуществляет деятельность по адресу: Красногорск, Красногорский район, Москва. Информация о возможности доставки за пределы указанного региона уточняется при оформлении заказа.
1.7. Официальные каналы коммуникации:
2.1. Администрация (Продавец) — ИП Коваленко Николай Викторович, ИНН: 501604150692, ОГРН: 317502400017358, адрес электронной почты для официальной переписки и претензий: beycha@mail.ru
2.2. Web-app (Приложение) — программное обеспечение, интегрированное в интерфейс социальных сетей (Telegram Mini App, VK Mini Apps, OK Mini Apps) и/или доступное через веб-браузер, позволяющее Пользователям осуществлять выбор, заказ и оплату Товаров, отслеживать статус заказов и взаимодействовать с магазином.
2.3. Сайт — официальный интернет-ресурс по адресу https://galaflowers.shop/bukety-catalig, содержащий полную информацию о Товарах, условиях продажи, а также тексты нормативных документов.
2.4. Товар — материальный объект (флористическая продукция, изделия, растения, товары для дома и подарки), предлагаемый к продаже через Приложение, информация о котором (наименование, цена, описание, характеристики) размещена в каталоге.
2.5. Заказ — надлежащим образом оформленный и оплаченный Пользователем запрос на приобретение Товара (одного или нескольких), сформированный через интерфейс Приложения.
2.6. Личный кабинет — закрытый раздел Приложения, доступный Пользователю после авторизации, содержащий информацию о заказах, статусах их исполнения, а также настройки учетной записи.
3.1. Для использования полного функционала Приложения (оформление заказов, оплата, отслеживание доставки) Пользователь обязан пройти регистрацию/авторизацию с использованием:
3.2. Запрещено использование иностранных сервисов идентификации (Google ID, Apple ID, Meta ID) в качестве единственного способа входа, если их интеграция не обеспечивает передачу персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ-152 и не гарантирует их хранение на территории РФ.
3.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.
3.4. Руководство вправе отказать в регистрации или заблокировать учетную запись Пользователя в случае предоставления заведомо недостоверных данных, а также при нарушении условий настоящего Соглашения.
При регистрации и оформлении заказов Пользователь предоставляет следующие персональные данные:
Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:
4.3.1. Обработка персональных данных в целях исполнения договора (регистрация, оформление заказов, доставка) осуществляется на основании акцепта настоящего Соглашения (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) и отдельного подтверждения (галочки) не требует.
4.3.2. Обработка персональных данных для маркетинговых целей (рассылка рекламных материалов, информирование об акциях, проведение опросов, анализ предпочтений) осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя.
4.3.3. Согласие на маркетинговую обработку предоставляется Пользователем путем самостоятельного проставления галочки в пустом чек-боксе при регистрации или в личном кабинете.
4.4.1. Магазин не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя (номер карты, срок действия, CVV/CVC).
4.4.2. Платежи осуществляются через уполномоченных платежных агентов (ПАО Сбербанк, АО «Тинькофф Банк», АО «ЮMoney» и др.), имеющих лицензию Банка России, с использованием защищенных каналов связи.
4.4.3. Магазин обрабатывает только идентификаторы транзакций (номер платежа, сумма, дата, статус оплаты) в целях исполнения договора и налогового учета.
4.5.1. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.5.2. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств не осуществляется, за исключением случаев, когда такая передача прямо предусмотрена федеральным законом или международным договором РФ.
4.5.3. В случае привлечения сторонних сервисов (доставка, аналитика) Администрация заключает договоры, обязывающие таких лиц соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных и обеспечивать хранение данных на территории РФ.
4.6.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия договорных отношений, а после их прекращения — в течение 5 (пяти) лет для исполнения требований налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учете, если иные сроки не установлены федеральными законами.
4.6.2. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
4.7.1. Пользователь вправе:
4.7.2. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного заявления на электронный адрес beycha@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД».
4.7.3. В случае отзыва согласия магазин прекращает обработку данных (за исключением данных, подлежащих обязательному хранению) в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения заявления.
Политика конфиденциальности, содержащая более подробную информацию об обработке персональных данных, является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по адресу: ссылканаполитикуконфиденциальности.
| Категория | Описание |
|---|---|
| Авторские букеты | Букеты из разных сезонных цветов, собранные в стилистике студии, упакованные в цветную или матовую плёнку и перевязанные атласной лентой. |
| Монобукеты | Букеты, состоящие из срезанных цветов одного вида, упакованные в цветную или матовую плёнку и перевязанные атласной лентой. |
| Композиции | Флористические композиции из различных цветов. Цветы в композиции находятся во флористической губке (оазисе). |
| Свадебная флористика | Свадебные букеты в вариантах моно и сборные, обвязанные широкой лентой. Возможно добавление бутоньерки. |
| Подарки | Подарочные наборы (шары, открытки, чаи и иные сопутствующие товары). |
| Товары для дома | Товары для создания домашнего уюта (вазы, свечи, ароматы для дома). |
| Горшечные растения | Горшечные растения, бережно пересаженные в грунт Администрации, флорариумы, кашпо. |
5.2.1. Подробная информация о каждом товаре (наименование, описание, фотографии, цена, состав, размеры, артикул) размещается в каталоге Приложения.
5.2.2. Артикул товара: представляет собой уникальную комбинацию из 8-12 цифр, присваиваемую каждому товару в каталоге.
5.2.3. Замена цветов:
6.1.1. Заказ считается оформленным после выполнения Пользователем следующих действий:
6.1.2. После оформления заказа Приложение присваивает уникальный номер и направляет подтверждение.
6.1.3. Заказ считается принятым к исполнению только после полной оплаты.
6.1.4. До оплаты магазин вправе аннулировать заказ, если оплата не произведена в течение: 24 часов (для заказов в Приложении) или 3 рабочих дней.
6.2.1. Обработка входящих заказов осуществляется администратором: @galaflowers_work.
| Статус | Описание |
|---|---|
| «Оформлен» | Заказ создан, ожидает оплаты. |
| «Оплачен» | Денежные средства поступили. |
| «Комплектация» | Товар резервируется, упаковка. |
| «Передан в доставку» | Товар передан службе доставки. |
| «Доставлен» | Товар вручен. |
| «Отменен» | Заказ аннулирован. |
| «Возврат» | Процесс возврата средств. |
6.4.2. Срок доставки ... от 1 часа до 2х рабочих дней.
6.5.1. Магазин вправе приостановить обработку при отсутствии ответа в течение 3 (трех) рабочих дней.
6.5.2. Аннулирование при невозможности связаться в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Оплата через карты Мир, СБП, ЮMoney. Кассовый чек направляется электронно.
| Категория | Самовывоз | Доставка от адреса до адреса |
|---|---|---|
| Авторские букеты | ✓ | ✓ |
| Монобукеты | ✓ | ✓ |
| Композиции | ✓ | ✓ |
| Свадебная флористика | ✓ | ✗ |
| Подарки | ✓ | ✗ |
| Товары для дома | ✓ | ✗ |
| Горшечные растения | ✓ | ✗ |
Зона доставки: Красногорск, Красногорский р-н, Москва. «Изумрудные холмы» — фиксированная стоимость.
Возврат надлежащего качества — 7 дней. Претензия на kolibri_17@bk.ru. Срок возврата средств — 10 рабочих дней.
Фиксированная и процентная скидка.
Права на Приложение принадлежат руководству.
Официальная почта для претензий: beycha@mail.ru. Техподдержка: @galaflowers_work.
Ограничение ответственности стоимостью товара.
Претензия на beycha@mail.ru, срок ответа 15 рабочих дней.
Соглашение действует с даты публикации.
| Полное наименование: | Индивидуальный предприниматель Коваленко Николай Викторович |
| Юридический адрес: | 143409, Московская обл., г. Красногорск, ул. Вилора Трифонова д. 8 кв. 152 |
| Почтовый адрес (для возвратов): | 143409, Московская обл., г. Красногорск, ул. Вилора Трифонова д. 8 кв. 152 |
| ИНН/КПП: | 501604150692 |
| ОГРН/ОГРНИП: | 317502400017358 |
| Контактный телефон (справки): | +79032816013 |
| Email для претензий: | beycha@mail.ru |
© Gala Flowers. Редакция от 2026. Все условия действительны.